Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

По всем вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу: support@talkblender.com.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные аккаунта при входе через ВКонтакте: идентификатор VK ID, имя, фотография профиля.
• Данные подключённых сообществ: идентификатор и название сообщества, ключ доступа, выданный администратором.
• Данные переписки сообщества: тексты сообщений, вложения, имена и идентификаторы собеседников — обрабатываются от имени администратора сообщества для работы инбокса и авто-ответов.
• Технические данные: служебные журналы, файлы cookie сессии, необходимые для входа и работы Сервиса.

3. Цели обработки

• Предоставление функций Сервиса: единый инбокс, авто-ответы ИИ, база знаний, карточки клиентов.
• Идентификация пользователя и обеспечение безопасности доступа.
• Связь с пользователем по вопросам работы Сервиса и поддержки.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, в целях исполнения договора (пользовательского соглашения), а также на основании законных интересов оператора по обеспечению работы и безопасности Сервиса.

В отношении персональных данных клиентов подключённых сообществ оператором (ответственным лицом) выступает администратор сообщества; Сервис обрабатывает такие данные по его поручению.

5. Где и сколько хранятся данные

Все персональные данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованием о локализации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

Данные хранятся до достижения целей обработки, до отзыва согласия или до удаления соответствующего сообщества/аккаунта пользователем.

6. Передача третьим лицам

• ВКонтакте (VK) — источник сообщений и сведений о сообществах; обмен данными осуществляется через официальное API ВКонтакте.
• Яндекс (сервис YandexGPT) — тексты сообщений могут передаваться для генерации авто-ответов ИИ. Передача осуществляется на территории РФ.
• Поставщик серверной инфраструктуры на территории РФ.
• Данные не передаются третьим лицам в иных целях и не передаются за пределы Российской Федерации.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие на обработку, направив обращение по адресу support@talkblender.com. Запрос рассматривается в сроки, установленные законодательством РФ.

8. Файлы cookie

Сервис использует технический файл cookie сессии исключительно для входа и поддержания авторизации. Рекламные и трекинговые cookie не применяются.

9. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице.